LimaChat v3.1 - Enterprise Verzija

Večeras u 23:47 neko će otvoriti vaš sajt.
I otići će bez odgovora.

AI agent koji radi subotom u 23h, nedeljom ujutru i praznikom - odgovara za 3-5 sekundi, prikazuje proizvode sa cenama, kvalifikuje leadove i šalje vam email čim zatreba. Proprietarni Knowledge Engine, višeslojna zaštita od halucinacija, hostovan na našim serverima u Srbiji. Vi spavate - on radi.

Zakažite besplatan demo → Preuzmi specifikaciju (PDF)
24/7
Dostupnost
SR / EN
Dvojezičan UI
1000+
Korisnika Istovremeno
3‑5s
Vreme Odgovora
Šta dobijate

Pouzdani odgovori. Bez iznenađenja.

Odgovor za 3‑5 sekundi

Non-stop. Subotom u 23h. Nedeljom ujutru. Praznikom. Dok vaš sajt ćuti - agent odgovara.

Knowledge Engine

Proprietarni sistem koji vaš biznis pretvara u strukturiranu bazu znanja. Agent odgovara samo ono što zaista znate - bez halucinacija.

Kvalifikuje leadove

Prepoznaje kupca od gledaoca, traži kontakt kad treba i šalje vam email čim lead bude topao.

Enterprise hosted u Srbiji

Sve na našoj infrastrukturi u Srbiji. Bez OpenAI, bez slanja razgovora trećim licima. Vaši podaci ostaju vaši - ne izlaze iz zemlje.

Šta radi

Dva agenta u jednom sistemu

01
AI Prodajni Agent

Prvi kontakt za sve prodajne upite. Prepoznaje šta kupac stvarno želi i u većini slučajeva odgovara bez poziva velikog modela - brže, jeftinije, predvidljivije. Kad kupac izabere paket, agent zaključava izbor i ne menja mu mišljenje usred razgovora, ne upsell-uje. Lične podatke (ime, email, telefon) nikad ne izmišlja - AI model fizički nema pristup tim vrednostima, one se izvlače odvojeno iz istorije poruka. Kad je narudžbina potvrđena, na vašu adresu stiže email sa kompletnim transkriptom, geo lokacijom i timestampom.

4-sloja intentPlaceholder sistemRegex extractDual confirm
02
AI Support Agent

Support za sve što vaši klijenti već pitaju podršku svaki dan. Pretražuje bazu znanja u više slojeva - od najbližih scenarija koje smo zajedno definisali, preko mikro-informacija sa vašeg sajta, do finalnog fallback-a kad je pitanje komplikovano. Retki, specifični termini se rangiraju više od generičkih, pa reč "problem" ne zagušuje specifičnu "DNS propagacija". Prepoznaje tehničke oblasti (email, DNS, SSL, blokade, transfer domena) i sam proširuje upit ciljanim pod-pitanjima. Ume da obradi više pitanja u jednoj poruci - cena + tehničko pitanje → oba dobijaju odgovor. Pre nego što ikad posegne za spoljnom web pretragom, interni evaluator proverava da li baza znanja stvarno ima odgovor. Web je poslednje sredstvo, ne prvi refleks.

3-tier cascadeOkapi BM25Symptom matchAI evaluator
03
Dvojezičnost i Lokalizacija

Srpski i engleski sa devetoslojnom detekcijom jezika. Prepoznaje latinicu i ćirilicu, razlikuje balkanske jezike od ruskog, i ignoriše dvosmislene kratke reči (to, do, on, me, a, i) kad odlučuje da li je poruka na engleskom. Tehnički termini poput DNS ili VPS nikad ne vuku detekciju ka engleskom jer ih strong set srpskog ne sadrži. Jednom kad je jezik razgovora utvrđen, agent ga pamti - ne skače ti sa srpskog na engleski usred rečenice. Post-processing forsira ekavicu i latinicu: ako model napiše "gdje" automatski postaje "gde", ako napiše ćirilicu - automatski ide u latinicu. SR i EN imaju odvojene persone, konfigurabilne iz admin panela.

9-slojni detectAmbig filterSession stickyEkavica enforce

Za CTO i developere: potpuni tehnički opis - parametri, funkcije, kompletna specifikacija →

Bezbednost

6 slojeva zaštite od halucinacija

Sloj 01
Tier-0 Sacred Rule
Kad vaše ručno definisano pravilo matchuje pitanje - npr. "koja je cena Gold paketa", "radite li vikendom", "koji je IBAN za uplatu" - engine vraća tačno taj odgovor i ne dozvoljava ničemu drugom da ga prepravi. Bez ovoga, savršen kratki odgovor se utapa u desetine stranica koje je model pročitao sa sajta, i model bira pogrešnu varijantu. Najvažnija pravila su svetinja - ništa im se ne meša u odgovor.
Sloj 02
Fact Registry
Sve konkretne vrednosti sa vašeg sajta - cene, telefoni, email adrese, tehničke specifikacije, imena proizvoda - izvlače se automatski i strogim pravilima, bez mešanja AI modela. Cene se uzimaju isključivo sa pricing stranica, ne iz blogova gde se brojevi često razlikuju. Ovaj registar se onda ubacuje u svaki odgovor agenta kao whitelist: koristi samo ove vrednosti, ništa drugo. Model fizički ne može da izmisli cenu jer prava vrednost ne postoji u njegovom kontekstu ako je nismo prethodno izvukli sa prave stranice.
Sloj 03
Grounded Q&A Verification
Svako pitanje-odgovor koje agent nauči iz vašeg sajta prolazi proveru pre nego što uđe u bazu. Ako odgovor uvede brojeve, imena ili specifikacije koje se ne mogu naći na originalnoj stranici, par se odbacuje. Halucinacija se sprečava pre nego što uđe u bazu, ne popravlja se kasnije u letu kad je već isporučena korisniku.
Sloj 04
Hallucination Purge Pass
Posle kompletne izgradnje baze znanja, pokreće se poseban prolaz koji fact-check-uje svaki odgovor i svaku informaciju u bazi. Svaka konkretna vrednost - cena, broj, email, specifikacija - mora da postoji u izvornom sadržaju sa vašeg sajta. Ono što je izmišljeno se fizički briše. Filozofija: manja baza sa 100% verifikovanih podataka je bolja od veće sa 5% halucinacija.
Sloj 05
bad_quality Atom Gate
Posle izgradnje baze, AI evaluator nasumično proverava kvalitet pasusa koje je agent naučio. Oni koji ne prođu dobijaju oznaku nižeg kvaliteta - ostaju vidljivi u admin dashboard-u radi analitike, ali se nikada ne prosleđuju modelu tokom odgovora. Rizik koji ovo sprečava: pasus niskog kvaliteta sa izmišljenom vrednošću stiže do korisnika i bude prezentovan kao činjenica.
Sloj 06
Placeholder System
Za lične podatke (ime, email, telefon), AI model koristi samo placeholder tokene - nikada ne piše pravu vrednost. Prave vrednosti se popunjavaju odvojeno, iz onoga što je korisnik stvarno napisao u toku razgovora. Hard pravilo u promptu dodatno osigurava: "Ako korisnik nije dao telefon - TI GA NE ZNAŠ. Pitaj za njega." Ne postoji način da model halucinira tuđi email jer fizički nema pristup podacima koje nije video u trenutnoj konverzaciji.

Za CTO i developere: detaljan opis svih 6 slojeva sa kodom i MongoDB shemom →

Naš pristup

Knowledge Engine - krojeno za vas

Zašto smo drugačiji

Ovo nije generički chatbot

Tipičan chatbot vraća "najbliži" odgovor iz svoje baze - često pogrešan, često izmišljen. LimaChat ne radi tako. Knowledge Engine je naš proprietarni sistem koji vaš biznis pretvara u strukturiranu bazu znanja - i agent zatim odgovara tačan odgovor, ne najbliži.

Engine je client-agnostic po dizajnu. Isti sistem radi za hosting kompaniju, apartmanski smeštaj, ordinaciju ili restoran - ali svaki klijent dobija svoj engine, krojen specifično za njegovu vertikalu, terminologiju i scenarije. Hosting dobija "DNS ne propagira", apartmani "check-in termin", ordinacija "otkazivanje termina". Ne jedan chatbot koji pretenduje da zna sve - već jedan engine po klijentu.

Mi ne isporučujemo proizvod i odlazimo. Iz realnih razgovora u vašem dashboard-u, agent kontinuirano uči iz signala koje vi šaljete (👍/👎) - a kad ažurirate cene ili katalog, KB se automatski osvežava. Agent kojeg ste pustili u produkciju prvog dana nije isti agent mesec dana kasnije. To je razlika između chatbota i proizvoda koji se održava.

01

Business DNA Analiza

Analiziramo vaš biznis, industriju i način na koji vaši klijenti pričaju o vašim proizvodima. Sve što agent kasnije kaže počinje odavde - ton, terminologija, fokus.

02

Curated Knowledge Build

Iz vašeg sajta, kataloga i dokumentacije gradimo strukturiranu bazu znanja - proizvode, cene, usluge, procedure. Ne čitamo površno. Mapiramo semantički.

03

Lima Engine Sorting

Naš proprietarni sloj koji razvrstava, rangira i povezuje sve što agent zna - pre nego što uopšte odgovori. Naše najvrednije IP. Ono što razlikuje LimaChat od chatbota koji vraćaju "najbliži" rezultat.

04

Scenario Architecture

Za svaki biznis gradimo setove realnih scenarija - sales, support, edge case-ovi. Agent ne odgovara generički. Odgovara kao neko ko zna vaš posao.

05

Persona i Poslovna Pravila

Ton, stil, jezik, šta sme a šta ne. Kada da eskalira kod vas. Kada da traži kontakt. Vi definišete granice - mi ih kodiramo u agenta.

06

Kontinuirano Učenje

Agent se ne "zaledi" posle launch-a. Ocenjujete odgovore u dashboard-u, mi donosimo poboljšanja. Kad ažurirate cene ili katalog - KB se automatski osvežava.

Premium Feature

Rich Card Sistem

Agent prikazuje proizvode, usluge i ponude u interaktivnim karticama - direktno u chatu. Testirajte uživo dole desno.

Grid - do 4 proizvoda
Najpopularniji proizvodi:
Nike Air Max 90
14.990 RSD
Klasičan dizajn, Air cushioning
Besplatna dostava
Minimalist Watch
8.490 RSD
Safirno staklo, kožni kaiš
2 godine garancija
Urban Backpack
5.990 RSD
Vodootporan, laptop pregrada
Na stanju
Aviator Sunglasses
3.290 RSD
UV400 zaštita, polarizovane
Dostava sutra
Carousel - za 5+ paketa
Naši paketi:
Single - istaknut proizvod
Preporučujemo ovaj model:
MacBook Pro M4 Pro
289.990 RSD
14" ekran · 18GB memorija · 512GB SSD. M4 Pro čip sa 12-core CPU i 16-core GPU za najzahtevnije profesionalne radne tokove.
✓ Besplatna dostava sutra
✓ Garancija 24 meseca
✓ 0% kamate na 12 rata
Naruči odmah →
Admin panel

Kompletna kontrola iz jednog interfejsa

admin.limark.rs/limachat
LimaChat Admin Dashboard
Dashboard
Real-time Metrike
Poruke, sesije, geo mapa, threat kategorije, KB coverage, conversion funnel.
Sesije
Konverzacije i Filteri
Pregled razgovora, pretraga, filteri po datumu, jeziku, intentu, ocenjivanje.
Security
Pregled Događaja
Blokirane poruke, rate limit, detekcije napada, podesivi pragovi.
Tokens
JWT Management
Generisanje i upravljanje klijentskim tokenima za više sajtova.
Widget
Real-time Dizajner
Boje, pozicija, avatar, persona - live preview u admin panelu.
Config
AI Persona
SR/EN persona, pozdravi, CTA tekstovi, max dužina odgovora.
KB
Baza Znanja
Pokretanje crawl-a, pregled KB atoma, status rebuild-a.
Users
4 Nivoa Pristupa
Viewer → Operator → Admin → Superadmin sa audit log-om.
Industrije

Za koga je LimaChat

01

E-Commerce i Retail

Odgovori na pitanja o proizvodima, cenama, dostupnosti. Kartični sistem prikazuje proizvode direktno u chat-u sa CTA dugmićima. Automatsko prosleđivanje lead-ova prodajnom timu.

KatalogCTA cardsLead capture
02

Hosting i IT Provajderi

Support za domene, email, DNS, SSL, IP blokade. Knowledge Engine crawluje vašu dokumentaciju. Status page integracija obaveštava korisnike o incidentima pre pretrage.

DNS / SSLStatus pageEscalation
03

SaaS Kompanije

Onboarding, troubleshooting, FAQ. Agent uči iz vaše dokumentacije i odgovara u kontekstu vašeg proizvoda. Multi-intent za kompleksna pitanja koja pokrivaju više oblasti.

OnboardingFAQMulti-intent
04

Profesionalne Usluge

Advokati, ordinacije, agencije, konsultanti. Informacije o uslugama, cenama, raspoloživosti. Automatsko prikupljanje kontakta i prosleđivanje kvalifikovanih upita.

Booking prepQualificationLead notify
Proširenja

Custom integracije krojene za Vaše sisteme i potrebe

Calendar
Zakazivanje Termina
Google Calendar, Cal.com ili custom booking sistem. Razvijamo po specifikaciji za vaš raspored i pravila.
CRM
CRM Integracija
HubSpot, Pipedrive, Salesforce, custom CRM - direktno slanje lead-ova sa kontekstom konverzacije.
E-commerce
E-commerce Veza
WooCommerce, Shopify, OpenCart - provera stanja, live cena, personalizovane preporuke proizvoda.
Ticketing
Ticketing Sistemi
Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk - automatska eskalacija sa kompletnim transkriptom i metadatom.
Notifikacije
Slack / Telegram / Email
Real-time alerti za VIP klijente, urgentne zahteve ili specifične intent trigger-e.
Custom API
Bilo koji API
Vaš ERP, interna baza, legacy sistem - agent se povezuje sa bilo kojim REST/GraphQL API-jem.
Deployment

Tehnički stack i integracije

Platform
Python 3.11 + Flask + gevent
Database
MongoDB 4.4+
Cache / Queue
Redis
LLM
OpenAI-kompatibilan LLaMa
Deploy
Docker / Bare metal
Web search
Brave Search API
Email
SMTP univerzalno
Weather
Open-Meteo

Preuzmite kompletnu specifikaciju

Svih 10 sekcija LimaChat v3.1 dokumentacije u PDF formatu - prodajni agent, support agent, lokalizacija, admin panel, bezbednost, widget, integracije, pametne funkcije, tehnički stack. Bez marketinga - samo činjenice.

PDF · A4 · 5 strana Verzija 3.1 LIMARK DOO
Preuzmi specifikaciju
Vaš AI agent može biti aktivan za 48h
Zakažite besplatnu prezentaciju